Политика возврата

1. Общие положения

Данная Политика возврата применяется ко всем платным услугам и цифровым продуктам, предлагаемым на сайте kztprmnews.info, включая, но не ограничиваясь:

• Платные вебинары и онлайн-курсы
• Электронные образовательные материалы
• Индивидуальные консультации по финансовой грамотности
• Подписки на закрытые разделы сайта

Приобретая любую из наших услуг, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата, которая является частью наших Условий использования.

2. Условия возврата для онлайн-курсов и вебинаров

2.1. Предварительно записанные курсы и вебинары

Мы предоставляем возврат средств для предварительно записанных курсов и вебинаров на следующих условиях:

• Период возврата: В течение 7 календарных дней с момента покупки
• Условия: Возврат доступен только если вы просмотрели не более 25% содержимого курса или вебинара
• Процесс: Запрос на возврат должен быть отправлен в письменной форме на email info@kztprmnews.info с указанием причины возврата

2.2. Живые вебинары

Для живых вебинаров действуют следующие условия возврата:

• До начала вебинара: Полный возврат средств доступен при запросе не позднее чем за 48 часов до начала вебинара
• За 24-48 часов до начала: Возврат 50% от стоимости вебинара
• Менее чем за 24 часа до начала: Возврат средств не предоставляется, но вы можете перенести участие на следующий доступный вебинар
• После начала вебинара: Возврат средств не предоставляется

3. Условия возврата для цифровых материалов

Для электронных книг, руководств, шаблонов и других загружаемых цифровых материалов:

• До загрузки/получения доступа: Полный возврат средств возможен до того, как вы загрузили материал или получили к нему доступ
• После загрузки/получения доступа: В связи с природой цифровых товаров, возврат средств после загрузки или получения доступа к материалам не предоставляется, за исключением случаев, когда материал содержит существенные технические ошибки, делающие его использование невозможным

4. Условия возврата для индивидуальных консультаций

Для индивидуальных консультаций по финансовой грамотности действуют следующие условия:

• Отмена за 48+ часов: Полный возврат средств
• Отмена за 24-48 часов: Возврат 50% от стоимости консультации
• Отмена менее чем за 24 часа: Возврат средств не предоставляется, но возможен однократный перенос консультации на другое время (в течение 30 дней)
• Неявка: В случае неявки на консультацию без предупреждения, средства не возвращаются

Если консультация не состоялась по нашей вине, мы предложим вам полный возврат средств или перенос консультации на удобное для вас время.

5. Условия возврата для подписок

Для регулярных подписок на наши услуги:

• Пробный период: Если предоставляется бесплатный пробный период, вы можете отменить подписку в любое время в течение этого периода, и с вас не будет взиматься плата
• Активная подписка: Вы можете отменить подписку в любое время, и ваш доступ к услугам будет продолжаться до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление: Мы не предоставляем возврат средств за автоматически продленные подписки. Вы несете ответственность за отмену подписки до даты следующего платежа, если вы больше не хотите пользоваться услугой

Инструкции по отмене подписки можно найти в разделе "Мой аккаунт" на нашем сайте.

6. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Вы нарушили наши Условия использования
• Вы запрашиваете возврат средств после истечения периода возврата, указанного для соответствующей услуги
• Вы полностью использовали приобретенную услугу
• Для специальных акций, конкурсов или предложений, которые явно обозначены как не подлежащие возврату
• В случае форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля

7. Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, следуйте этим шагам:

1. Отправьте email на адрес info@kztprmnews.info с темой "Запрос на возврат"
2. Укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата покупки
   • Название продукта/услуги
   • Номер заказа (если имеется)
   • Причина запроса на возврат
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3 рабочих дней
4. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата

Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежной системы.

8. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковские карты: Средства будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата
• Электронные кошельки: Средства будут возвращены на тот же электронный кошелек
• Банковский перевод: В случае оплаты банковским переводом, вам может потребоваться предоставить банковские реквизиты для возврата средств

Пожалуйста, обратите внимание, что комиссии за банковские переводы или другие сборы, связанные с процессом возврата, могут быть вычтены из возвращаемой суммы.

9. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Изменения не будут применяться ретроспективно к покупкам, сделанным до публикации изменений.

Мы рекомендуем периодически проверять данную политику, чтобы быть в курсе любых изменений.